Italiano | 
English- Cool to call: il call center arriva su Facebook Arriva l'app per gestire il contact center su facebook Sbarca sul social network la nuova applicazione pensata per gestire i contatti che arrivano attraverso le fan page di facebook! Questa nuova app permette infatti di integrare il servizio di call center direttamente sul social network, offrendo agli utenti la...
- Wind in crescita nel primo trimestre 2012 Trasparenza e vicinanza pagano sempre Una nota ufficiale mostra che Wind, colosso telefonico leader in Italia, continua a crescere anche nel primo trimestre del 2012, periodo difficile per la dilagante crisi economica mondiale. Nei primi tre mesi del 2012 Wind registra infatti numeri in ...
- Le assicurazioni scelgono internet e call center Ristrutturazione del modello di agenzia assicurativa: più valore ai call center. Secondo le ultime stime, la raccolta dei premi assicurativi continua ancora a calare, e le compagnie di assicurazione insieme alla rete di agenzie sul territorio corrono ai ripari con una riorganizzazione che predilige i canali più forti del momento: internet, call center e...
- Più frequente il ricorso agli help desk Dagli USA l'esigenza di ottimizzare i tempi e le modalità di intervento La crescita smisurata dei call center e contact center è dovuta in sostanza alla necessità degli utenti di essere ascoltati e di ottenere soluzioni veloci e immediate a qualsiasi tipo di problematica. In teoria, in un mondo così tecnologicamente...
- CRM: training e formazione a Milano Marketing relazionale, CRM e Retail MarketingA giugno 2012 due interessanti corsi di formazione si terranno a Milano per affrontare temi importanti per call center e contact center, tra i quali: CRM, retail marketing e marketing relazionale. I due corsi si propongono come importanti punti...
Vantaggi economici del call center in outsourcing
Affidati a esperti per il massimo risultato
Risparmio di risorse e massimizzazione dei risultati economici sono alcune delle opportunità date dalla gestione in outsourcing di attività delicate come la vendita telefonica o le relazioni con i propri clienti. Al giorno d'oggi le attività di teleselling e i servizi telefonici in outbound per le aziende richiedono sempre maggiore specializzazione.
Le esigenze fondamentali di ogni azienda sono due:
- rispondere in modo efficace alle richieste dei suoi clienti attuali
- ampliare costantemente la propria fetta di mercato per assicurarsi la crescita.
Affidando queste attività, delicate e fondamentali per il customer care e per il proprio business, ad un contact center professionale, è possibile concentrarsi sul core business aziendale, senza disperdere energie e risorse, e garantendosi la possibilità e l’opportunità di ottenere nuovi clienti profilati e ampliare il proprio fatturato.
I risultati sono indiscutibilmente massimizzati dall'esternalizzazione di tutte le operazioni di outbound e di contatto con i propri utenti finali: un risparmio di risorse e una riduzione del rischio notevole, grazie ad un call center come Microsite che ti assicura i massimi risultati nelle vendite e l’acquisizione di clienti di qualità che durano nel tempo. In questo modo ti assicuri professionalità, risparmio economico e valorizzazione dell'immagine aziendale che non si otterrebbero con l’avvio di un'attività di contact center all'interno dell'azienda, a causa degli elevati costi strutturali, manageriali e di acquisizione delle competenze.
Affidare il servizio di contact center in outsourcing a una società competente, oltre che essere opportunità di risparmio economico, permette di fornire un supporto continuo alle molteplici attività aziendali, nonché ai ritorni, grazie alla concentrazione in un’unica area delle attività di reperimento di dati e di vendita.
Microsite è in grado di fornire un costante supporto alla vita di un’azienda, sentire come propri i suoi problemi, obiettivi e valori, e garantire un costante monitoraggio dei risultati grazie alla gestione da parte di competenti figure professionali.
