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- Più frequente il ricorso agli help desk Dagli USA l'esigenza di ottimizzare i tempi e le modalità di intervento La crescita smisurata dei call center e contact center è dovuta in sostanza alla necessità degli utenti di essere ascoltati e di ottenere soluzioni veloci e immediate a qualsiasi tipo di problematica. In teoria, in un mondo così tecnologicamente...
- CRM: training e formazione a Milano Marketing relazionale, CRM e Retail MarketingA giugno 2012 due interessanti corsi di formazione si terranno a Milano per affrontare temi importanti per call center e contact center, tra i quali: CRM, retail marketing e marketing relazionale. I due corsi si propongono come importanti punti...
Supporto alla rete commerciale
Ampliamo il business aziendale
Microsite nasce come un call center specializzato nel supporto alla rete commerciale delle aziende. Fin dall'inizio gli operatori del contact center hanno conquistato gli interlocutori e incrementato il numero degli appuntamenti tra i commerciali e potenziali clienti, già altamente motivati dalla conversazione avvenuta durante il primo contatto. È così che Microsite ha acquisito esperienza e professionalità nel mondo della vendita diretta.
Al fine di concludere un contratto e di conseguire i risultati prefissati, è molto importante per il processo di vendita che il primo contatto sia stato positivo, che il commerciale trovi il potenziale cliente convinto di incontrare una persona chiara, trasparente e amica, grazie al rapporto di fiducia e sincerità instaurato durante la conversazione telefonica.
La gestione dell'agenda commerciale è un'attività delicata che il call center compie con la massima attenzione e volta al conseguimento di risultati per la rete commerciale dei clienti. In questo modo le società che si rivolgono al contact center di Microsite hanno la possibilità di aumentare il fatturato senza doversi occupare personalmente di reperire nuovi contatti e clienti, concentrandosi sul proprio core business.
Affidabilità, trasparenza, esperienza sono le nostre chiavi: abbiamo relazioni professionali durature con i clienti perché siamo in grado di garantire risultati di eccellenza.
