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![Wind premiata per il miglior customer care Miglior “Relazione con il Cliente Cittadino 2011” agli "ECCCO Awards 2011-12"](http://microsite.it/sites/microsite.it/files/imagecache/heading_image_full/heading_images/callcentereccco-464-26012012-1040.jpg "Wind premiata per il miglior customer care Miglior “Relazione con il Cliente Cittadino 2011” agli "ECCCO Awards 2011-12"")
Wind premiata per il miglior customer care
Miglior “Relazione con il Cliente Cittadino 2011” agli "ECCCO Awards 2011-12"
Wind è la società di telecomunicazioni italiana che offre il miglior customer service sul panorama europeo. A confermarlo è il premio “Relazione con il Cliente Cittadino 2011” ritirato dal responsabile del customer care di Wind Roberto Funari.
La manifestazione, organizzata dall'European Confederation of Contact Center Organisation, porta in Europa l'eccellenza dei call center italiani, sempre più attenti a raggiungere elevati standard di customer satisfaction. Ascoltare e informare i clienti è un must per il call center Wind, vera arma vincente per conquistare clienti, fidelizzarli e incrementare la brand awareness.
La premiazione, che ha avuto luogo il 20 gennaio a Milano in occasione degli “E.C.C.C.O. Awards 2011-2012”, è stato un momento di fondamentale importanza per la società di telecomunicazioni da sempre vicina agli utenti consumer e business, non solo con offerte telefoniche sempre convenienti, ma anche con tante iniziative interessanti e di successo come Wind Business Factor.
Il premio è stato offerto a Wind perché il suo call center si presenta come un mix di “Innovazione, Multicanalità, Social Media, Web, che unitamente alla sua vision, collocano il servizio clienti Wind tra le best practice a livello europeo, non solo nella industry di riferimento”.
Il responsabile del Call Center Wind, soddisfatto del grande risultato intrapreso, afferma che "I risultati di eccellenza raggiunti dal servizio clienti sono l’effetto della traduzione operativa dei valori aziendali che ispirano il claim 'Wind più vicini': un rapporto semplice e trasparente con il cliente, un’offerta chiara e facile da comprendere, un’efficace strategia di comunicazione abbinata ad un’attenta strategia promozionale".
Nonostante il riconoscimento europeo appena ricevuto, Funari continua facendo sapere che “La sfida sarà mantenere e consolidare ulteriormente tali risultati, continuando ad investire, innovare e ad interpretare il mercato e le esigenze del cliente in tutte le sue relazioni di contatto con Wind" .
