Sondaggi d'opinione

La conoscenza dell'opinione della clientela è una leva fondamentale per le attività di marketing di un'azienda e per la loro misurazione. I callcenter di Microsite effettuano sondaggi d'opinione di tipo commerciale o politico utilizzando avanzate tecniche di telemarketing, con particolare attenzione alla fase di raccolta e di elaborazione dei dati. Infatti, a differenza delle attività dedicate alla customer satisfaction, in questo caso gli operatori sono fortemente sensibilizzati all'ottenimento di informazioni utili per la messa a punto di strategie e iniziative nuove e d'interesse per la clientela.

L'opinione di un segmento della popolazione in merito ad argomenti di interesse, al lancio di un nuovo prodotto, a campagne pubblicitarie, a personaggi di rilevanza politica, è un know how fondamentale per le aziende, istituzioni o partiti politici che vogliono valutare l'impatto delle proprie azioni.

Microsite offre ai propri clienti la possibilità di avere risposte sicure e dettagliate, conducendo sondaggi d'opinione (commerciali o politici) con metodologie specifiche e differenti da quelle propriamente utilizzate dalle ricerche di mercato. Gli operatori del call center conoscono, infatti, l'importanza del cogliere il vero sentimento e interesse dell'interlocutore riguardo all'argomento proposto.

L'esperienza nella comunicazione permette a Microsite di conoscere e pianificare tutte le fasi del sondaggio, garantendone l'efficacia grazie alla massima chiarezza con cui espone agli utenti gli obiettivi del sondaggio. In questo modo ottengono fiducia e informazioni necessarie all'attività dei propri clienti.